Všeobecné podmienky nadštandardnej služby „Doživotná záruka JuiceShield“

Tieto podmienky upravujú poskytovanie nadštandardnej komerčnej služby „Doživotná záruka JuiceShield“(ďalej len „Doživotná záruka“) spoločnosťou K&M Pikna s.r.o., so sídlom Tolstého 5, 811 06 Bratislava, IČO: 55893520 (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „Predávajúci“).

Doživotná záruka je dobrovoľná obchodná záruka poskytovaná nad rámec zákonných práv spotrebiteľa a nevzťahuje sa na ňu štandardný reklamačný poriadok pre zákonom stanovenú zodpovednosť za vady tovaru.

1. Rozsah platnosti a definícia pojmu

• Doživotná záruka sa vzťahuje výhradne na konkrétny kus ochranného skla značky JuiceShield zakúpený u Poskytovateľa.

• Záruka sa viaže výlučne na konkrétny model mobilného zariadenia, ktorý je uvedený na nákupnom doklade (faktúra alebo pokladničný blok).

• Doživotná záruka nie je prenosná na iné zariadenie, a to ani v prípade, ak zákazník prejde na novšiu generáciu alebo iný model telefónu.

• Pojmom „doživotná“ sa rozumie doba aktívneho využívania daného konkrétneho modelu mobilného zariadenia zákazníkom, maximálne však do momentu ukončenia technickej podpory alebo dostupnosti náhradných dielov (skiel) pre daný model zo strany Poskytovateľa.

• Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť počet uplatnení Doživotnej záruky na maximálne 4 výmeny v priebehu jedného kalendárneho roka pre jedného zákazníka / jedno konkrétne zariadenie.

2. Predmet a obmedzenia záruky

Zákazník má právo na poskytnutie nového náhradného ochranného skla JuiceShield v prípade, že na pôvodnom skle dôjde k nasledujúcim poškodeniam:

• Mechanické poškodenie: Úplné prasknutie, rozbitie alebo roztrieštenie skla v dôsledku pádu či nárazu.

• Chyba priľnavosti: Samovoľné a preukázateľné odlepovanie skla (napr. vznik vzduchových bublín v rohoch) spôsobené chybou adhéznej (lepiacej) vrstvy.

Záruka sa v žiadnom prípade NEVZŤAHUJE na:

• Bežné opotrebovanie materiálu, mikroškrabance, drobné ryhy alebo iné estetické vady spôsobené používaním, ktoré nebránia plnohodnotnej funkcii a ochrane displeja.

• Chyby spôsobené nesprávnou neodbornou inštaláciou (ak bolo sklo aplikované zákazníkom svojpomocne a nie priamo personálom Poskytovateľa).

⚠️ DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Doživotná záruka se zameriava výhradne na samotné ochranné sklo JuiceShield. Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá a nenesie finančnú ani právnu zodpovednosť za poškodenie samotného displeja, dotykovej plochy či akejkoľvek inej časti mobilného zariadenia, na ktorom je sklo nalepené. Ochranné sklo minimalizuje riziko poškodenia, avšak nedokáže mu plne zabrániť vo všetkých prípadoch.

3. Postup pri uplatnení Doživotnej záruky

Pre úspešné uplatnenie záruky a vystavenie nového kusu skla je zákazník povinný splniť nasledujúce podmienky podľa spôsobu uplatnenia:

A) Pri uplatnení na diaľku (cez e-shop):

1. Predložiť doklad o kúpe: Originál alebo kópiu faktúry/pokladničného bloku.

2. Poskytnúť jednoznačný dôkaz o poškodení: Zákazník je povinný zaslať jasnú fotografiu alebo videozáznam poškodeného (prasknutého alebo odlepeného) skla priamo na zariadení alebo po jeho odlepení. Dôkaz musí byť dostatočne zreteľný na overenie charakteru poškodenia.

3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo v odôvodnených alebo sporných prípadoch vyžiadať si fyzické zaslanie poškodeného skla na adresu sídla spoločnosti pred definitívnym schválením výmeny.

B) Pri osobnej návšteve predajne:

1. Zákazník predloží doklad o kúpe a mobilné zariadenie s poškodeným sklom. Personál predajne sklo fyzicky overí, demontuje a zabezpečí inštaláciu nového kusu.

4. Poplatky a manipulačné náklady

Poskytnutie samotného náhradného skla JuiceShield je v rámci tejto služby bezplatné. S procesom spracovania, logistiky a inštalácie sú však spojené fixné manipulačné náklady, ktoré znáša zákazník:

• Osobné uplatnenie na predajni: Poplatok 4,99 €. Tento poplatok zahŕňa odbornú demontáž poškodeného skla, kompletné vyčistenie/odmastenie displeja a profesionálnu inštaláciu (nalepenie) nového ochranného skla personálom.

• Uplatnenie na diaľku (cez e-shop): Poplatok 4,99 €. Tento poplatok predstavuje náklady na balné a doručenie (poštovné) nového ochranného skla na adresu zákazníka.

• Manipulačný poplatok 4,99 € je fixný a nie je možné naň uplatniť žiadne zľavové kupóny, vernostné body ani iné prebiehajúce akcie e-shopu (napr. doprava zdarma pri nákupe nad určitú sumu).

5. Lehota vybavenia a záverečné ustanovenia

• Vybavenie výmeny v rámci Doživotnej záruky prebieha na predajni spravidla na počkanie (v závislosti od aktuálnej dostupnosti skladových zásob). V prípade doručenia cez e-shop alebo dočasnej nedostupnosti skla na sklade sa Poskytovateľ zaväzuje odoslať nové sklo alebo vyriešiť alternatívu najneskôr do 14 pracovných dní.

• V prípade, že sa ochranné sklo na konkrétny (starší) model telefónu už nevyrába, nedováža alebo nie je dlhodobo dostupné na sklade Poskytovateľa, vyhradzuje si Poskytovateľ právo navrhnúť zákazníkovi adekvátne alternatívne riešenie (napr. hydrogelovú fóliu vyrezanú na plotri pre daný model) alebo poskytnúť zľavu na nákup iného príslušenstva.

• Tieto podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu podmienok, pričom pre zákazníka sú záväzné podmienky platné v deň uplatnenia záručného nároku.