Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Spoločnosť K&M Pikna s. r. o., so sídlom Tolstého 5, 811 06 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika, IČO: 55893520, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 174302/B (ďalej tiež ako „Obchodník“), vydáva nasledovné všeobecné obchodné podmienky (ďalej tiež ako „VOP“):

 

 

Článok I

Základné pojmy

1. „Kúpna cena“: je cena, ktorá je zverejnená na Webstránke pri Tovare v čase odoslania Objednávky a uvedená v samotnej Objednávke, za ktorú Kupujúci Tovar kupuje.

    

    

2. „Kúpna zmluva“: je zmluva uzatvorená medzi Obchodníkom a Kupujúcim prostredníctvom Webstránke, na základe ktorej sa Obchodník zaväzuje dodať Kupujúcemu Tovar a Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť Obchodníkovi Kúpnu cenu.

    

    

3. „Kupujúci“: je fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá kupuje Tovar prostredníctvom Webstránky a uzatvára s Obchodníkom Kúpnu zmluvu a ktorá pri uzatváraní a plnení Kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

    

    

4. „Občiansky zákonník“: je zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

5. „Objednávka“: je formulár dostupný na Webstránke, cez ktorý Kupujúci objednáva (kupuje) vybraný Tovar.

6. „Tovar“: je predmet kúpy špecifikovaný v Objednávke, ktorý Kupujúci kupuje prostredníctvom Webstránky a na základe Kúpnej zmluvy. Za Tovar sa považujú aj používané a repasované zariadenia, ktoré sú takto riadne označené. Kupujúci berie na vedomie a výslovne súhlasí, že pri použitom a repasovanom Tovare je lehota zodpovednosti za vady skrátená na 12 mesiacov v súlade s právnymi predpismi, pričom tento súhlas Kupujúci udeľuje pred odoslaním Objednávky.

7. „Webstránka“: je internetový obchod Obchodníka.

8. „Zákon o alternatívnom riešení sporov“: je zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

9. „Zákon o ochrane spotrebiteľa“: je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

    

    

Článok II

Úvodné ustanovenia

1. Týmito VOP sa riadia všetky záväzkové vzťahy a všetky práva a povinnosti, ktoré vznikli alebo súvisia s uzavretím Kúpnej zmluvy medzi Obchodníkom a Kupujúcim (ďalej tiež samostatne ako „Zmluvná strana“ a spoločne ako „Zmluvné strany“).

    

    

2. Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa Obchodník zaväzuje dodať Kupujúcemu Tovar a previesť na Kupujúceho vlastnícke právo k Tovaru a Kupujúci sa zaväzuje tento Tovar prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú Kúpnu cenu.

3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy.

Článok III

Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si Tovar objednáva prostredníctvom Objednávky ako neregistrovaný alebo registrovaný používateľ prostredníctvom svojho užívateľského konta. Objednávka je návrhom na uzavretie Kúpnej zmluvy a pôsobí od momentu jej doručenia Obchodníkovi.

2. Kupujúci je povinný v Objednávke riadne vyplniť všetky údaje označené ako povinné. V prípade, ak Objednávka nebude vyplnená riadne, Obchodník je oprávnený túto Objednávku odmietnuť.

3. O prijatí Objednávky informuje Obchodník Kupujúceho prostredníctvom e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke (ďalej len „E-mail Kupujúceho“). Doručením automatického oznámenia o prijatí Objednávky do elektronického systému Obchodníka nedochádza k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy.

4. Obchodník vybaví Objednávku (výzvou na jej doplnenie, odmietnutím alebo potvrdením) spravidla do 3 pracovných dní odo dňa jej obdržania.

5. Momentom doručenia e-mailu Obchodníka o potvrdení Objednávky Kupujúcemu dochádza k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy.

6. Kupujúci je oprávnený zrušiť svoju Objednávku pred jej potvrdením Obchodníkom. Ak Kupujúci zaplatil Kúpnu cenu alebo jej časť pred zrušením Objednávky, Obchodník vráti finančné prostriedky do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o zrušení Objednávky na bankový účet Kupujúceho.

Článok IV

Platobné podmienky

1. Kupujúci je povinný Obchodníkovi za Tovar zaplatiť Kúpnu cenu. Kúpna cena je uvedená vrátane DPH.

2. Platba na dobierku nie je Obchodníkom poskytovaná. Kupujúci môže úhradu Kúpnej ceny vykonať výhradne bezhotovostným platobným stykom pred dodaním tovaru, a to: a) platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány, b) prostredníctvom služieb Apple Pay alebo Google Pay, c) vopred prevodom na bankový účet Obchodníka na základe poskytnutých platobných údajov.

3. Kúpna cena sa považuje za uhradenú momentom jej pripísania na účet Obchodníka.

4. Obchodník zasiela Kupujúcemu faktúru (daňový doklad) elektronicky (s čím Kupujúci súhlasí) alebo v papierovej podobe spolu s Tovarom.

5. V prípade zjavnej chyby v Kúpnej cene Tovaru uvedenej na Webstránke (napr. systémová chyba, preklep) nie je Obchodník povinný Tovar za takúto zjavne nesprávnu cenu dodať a je oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

6. V prípade zníženia ceny Tovaru Obchodník uvádza aj predchádzajúcu cenu Tovaru, ktorou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú Obchodník predával alebo poskytoval Tovar v období nie kratšom ako 30 dní pred znížením ceny (v súlade s § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa).

Článok V

Dodacie podmienky

1. Obchodník se zaväzuje dodávať Tovar bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy, ak sa Zmluvné strany nedohodli inak.

2. Dodanie Tovaru sa uskutočňuje na základe voľby Kupujúceho v nákupnom košíku prostredníctvom: a) kuriérskej spoločnosti DPD (doručenie na adresu), b) kuriérskej spoločnosti Packeta (doručenie na adresu), c) odberných miest a samoobslužných boxov spoločnosti Packeta (Z-Box).

3. Kupujúci je povinný Tovar prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si Kupujúci Tovar neprevezme, znáša náklady na opätovné doručenie.

4. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru prechádza na Kupujúceho momentom, kedy on alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme Tovar do fyzickej držby. Vlastnícke právo prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením Kúpnej ceny a prevzatím Tovaru.

Článok VI

Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu (Vrátenie tovaru)

1. V súlade s § 20 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa je Kupujúci oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia tejto lehoty.

2. Kupujúci uplatňuje svoje právo na odstúpenie od zmluvy primárne elektronicky prostredníctvom online samoobslužného systému Retino dostupného na Webstránke. Tento proces slúži na urýchlenie a zjednodušenie celej procedúry vrátenia. Alternatívne môže Kupujúci odstúpiť aj zaslaním jednoznačného vyhlásenia e-mailom na kampikna@gmail.com alebo písomne na adresu sídla Obchodníka.

3. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení bolo odoslané Obchodníkovi (alebo zaevidované v systéme Retino) najneskôr v posledný deň lehoty.

4. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení zaslať Tovar späť Obchodníkovi. Pri využití systému Retino budú Kupujúcemu vygenerované presné inštrukcie a možnosti dopravy pre spätné zaslanie tovaru.

5. Obchodník vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na pôvodnú dopravu (do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného v košíku) do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je Tovar doručený späť alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie Tovaru späť.

6. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.

7. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch podľa § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa (napr. tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar v ochrannom obale rozbalený z hygienických či bezpečnostných dôvodov, rozbalený softvér a pod.).

Článok VII

Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)

1. Právny rámec: Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti Kupujúceho a Obchodníka v súvislosti so zodpovednosťou za vady Tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. Zodpovednosť za vady: Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorou má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania Tovaru. Pri použitom a repasovanom Tovare sa táto doba skracuje na 12 mesiacov.

3. Prejavenie vady: Ak sa vada prejaví do uplynutia doby podľa bodu 2, predpokladá sa, že Tovar bol vadný už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.

4. Vylúčenie zodpovednosti: Obchodník nezodpovedá za vady spôsobené bežným opotrebovaním, mechanickým poškodením zo strany Kupujúceho, používaním v nevhodných podmienkach alebo neodborným zásahom. Pri predaji použitého/repasovaného Tovaru Obchodník nezodpovedá za vady vzniknuté ich predchádzajúcim používaním a opotrebovaním a nezodpovedá za pôvodnú vodotesnosť/vodeodolnosť zariadenia.

5. Uplatnenie vytknutia vady (Reklamácia): Kupujúci uplatňuje reklamáciu (vytknutie vady) elektronicky prostredníctvom online samoobslužného systému Retino dostupného na Webstránke. Systém Retino Kupujúceho presne navedie na vyplnenie popisu vady a ponúkne mu možnosti dopravy reklamovaného Tovaru k Obchodníkovi. V prípade potreby je možné vadu vytknúť aj e-mailom na kampikna@gmail.com alebo písomne na adrese sídla Obchodníka.

6. Práva Kupujúceho pri vytknutí vady:

   • Právo na nápravu: Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru. Obchodník môže odmietnuť zvoliť si spôsob nápravy, ak náprava nie je možná alebo by mu spôsobila neprimerané náklady.

   • Právo na zľavu alebo odstúpenie: Kupujúci má právo na primeranú zľavu z Kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy (a požadovať vrátenie peňazí), ak: a) Obchodník Tovar neopravil ani nevymenil, alebo odmietol nápravu vykonať, b) Tovar má rovnakú vadu napriek pokusu Obchodníka o nápravu, c) vada je taká závažná, že to odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, d) Obchodník vyhlásil (alebo je to z okolností zrejmé), že nápravu nevykoná v primeranom čase alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Kupujúceho.

7. Odstúpenie pri nepodstatnej vade: Kupujúci nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada Tovaru iba nepodstatná (dôkazné bremeno znáša Obchodník).

8. Lehoty na vybavenie: Systém Retino alebo Obchodník poskytne Kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jeho doručení/zaevidovaní. Obchodník vybaví reklamáciu (vykoná nápravu) v primeranom čase, najneskôr však do 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.

9. Ustanovenie o LCD displejoch: Zhodnotenie vadných pixelov sa riadi normou ISO 13406-2 (Trieda II). Výskyt chybných subpixelov pod stanovený limit tejto normy sa nepovažuje za vadu Tovaru zakladajúcu právo zo zodpovednosti za vady.

10. Dáta v zariadení: Obchodník nezodpovedá za stratu, zmazanie alebo poškodenie dát uložených v reklamovanom zariadení. Kupujúcemu sa dôrazne odporúča pred odovzdaním zariadenia na reklamáciu dáta kompletne zálohovať a zariadenie uviesť do továrenských nastavení.

Článok VIII

Podávanie sťažností a podnetov

1. Kupujúci je oprávnený podávať podnety a sťažnosti e-mailom na: kampikna@gmail.com.

2. Orgánom dozoru je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom: Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, e-mail: info@soi.sk.

Článok IX

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom na kampikna@gmail.com, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

2. Ak Obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa Zákona o alternatívnom riešení sporov.

3. Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže použiť aj platformu RSO dostupnú online na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článok X

Záverečné ustanovenia

 

 

 

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 30.6.2026.

2. Právne vzťahy neupravené tímito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

3. Obchodník si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu VOP. Na uzatvorenú Kúpnu zmluvu sa vždy aplikujú VOP platné v momente odoslania Objednávky Kupujúcim.

 

Formulár na odstúpenie od zmluvy_1